h5bh-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") h5bh প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। h5bh.lat ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

h5bh একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার আগে এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পড়ুন।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে h5bh.lat ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" / "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা রাখা অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে প্রমোশনাল হিসেবে দেওয়া অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যায় না।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

h5bh প্ল্যাটফর্মে গেম খেলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি ঠিকানা এবং ডিভাইসের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

h5bh নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করলে h5bh কোনো দায় বহন করবে না।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা

h5bh কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্ক-কেবল গেমিং নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে পারবেন।

যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষার জন্য আমরা আপনাকে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দিচ্ছি।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

h5bh নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• জমার পেমেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে
• উত্তোলন অনুরোধের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র একই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ ফি এবং চার্জ

h5bh সাধারণত জমা বা উত্তোলনের জন্য কোনো ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব ফি প্রয়োগ করতে পারে, যার জন্য h5bh দায়ী নয়। মুদ্রা রূপান্তর চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

h5bh বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস উত্তোলনের জন্য ১৫ গুণ (15x) ওয়েজারিং প্রয়োজন।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস সক্রিয় করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস তহবিল দিয়ে করা বাজি ওয়েজারিং শর্তে গণনা হওয়ার আগে প্রকৃত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের শর্ত পূরণ না করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।
• h5bh যেকোনো বোনাস পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার ("বোনাস হান্টিং") সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রমোশনাল অফার শুধুমাত্র যোগ্য, যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

h5bh VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ স্তর: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• সিলভার স্তর: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭% পর্যন্ত।
• গোল্ড স্তর: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।

উচ্চ স্তরে পদোন্নতি আপনার কার্যকলাপ ও প্ল্যাটফর্মে অবদানের উপর নির্ভর করে। VIP স্তরের সুবিধাগুলো পরিবর্তন হতে পারে।

৬ বাজি ও গেমিং নীতি

৬.১ বাজির সাধারণ নিয়ম

• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা বাজির ফলাফল পর্যালোচনা করার অধিকার h5bh-এর আছে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে h5bh-এর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
• একই ম্যাচের বিভিন্ন মার্কেটে একই সময়ে বাজি রাখার ক্ষেত্রে বিধিনিষেধ থাকতে পারে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও ICC টুর্নামেন্টে বাজি রাখার ক্ষেত্রে ক্রিকেট বেটিং-এর বিস্তারিত নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বাজি রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডযোগ্য অপরাধ।

৬.৩ ন্যায্য খেলা (Fair Play)

h5bh সমস্ত গেমে ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে h5bh তদন্ত করে সঠিক সমাধান প্রদান করবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাক্সেস দেওয়া।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কৌশলগতভাবে শোষণ করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থ কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা বা ম্যানিপুলেট করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ h5bh কর্তৃক স্থগিত

h5bh নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ থাকলে।
• KYC যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

h5bh দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, কোনো আয়ের উৎস নয়। যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

• শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ নিয়ে খেলুন যা আপনি হারাতে সক্ষম।
• আমাদের ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট ও স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন।
• আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

h5bh আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান ব্যবহার করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি।

• আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ আন্তরিকতার সাথে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাবো।
• প্রতিটি অভিযোগ যথাযথভাবে তদন্ত করা হবে।
• তদন্ত ফলাফল আপনাকে জানানো হবে।
• h5bh-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে আইনি প্রতিকারের পথ উন্মুক্ত থাকবে।

১২ দায় সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, h5bh নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা নেটওয়ার্ক সংযোগ সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য অবহেলার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট প্রদানকারী) কর্তৃক সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (Force Majeure)-এর কারণে পরিষেবা বাধা।
• ব্যবহারকারীর নিজের কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

h5bh সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রচেষ্টা করে, তবে পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

h5bh যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য আগেভাগে অবহিত করার চেষ্টা করব।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় h5bh.lat/terms-conditions পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সার্বক্ষণিক (BST, UTC+6)

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।