h5bh-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") h5bh প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("h5bh", "আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতিটি h5bh-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

h5bh আপনার পরিষেবা নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি h5bh-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (যোগাযোগের জন্য)
• আর্থিক লেনদেন তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার নম্বর
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে দেওয়া যোগাযোগের তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন এবং সেশন সময়কাল
• পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিক করা লিঙ্ক এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমপ্লে ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম এবং লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

h5bh সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা করার জন্য
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার জন্য
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করার জন্য
• বয়স যাচাইকরণ: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করার জন্য
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করার জন্য
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত ও সহায়তা করার জন্য

৩ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

h5bh কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করি।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এটি ব্যবহারকারী সম্প্রদায়ের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

h5bh-এর ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলি আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের পরিষেবার কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে উন্নত SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পর্যালোচনা পরিচালিত হয়
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি

৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। যখন তথ্য আর প্রয়োজন না, তখন তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা অনামী করা হয়।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

h5bh-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে: